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クレームに対する基本的な考え方や対応に必要なスキル・心構えを学ぶセミナー。クレームにならないために必要なこと、クレーム対応でしてはいけないことを具体的に学ぶ。定員３０人。問合せ・申込は藤枝商工会議所☎０５４・６４１・２０００