これが正しいクレーム対応「謝罪の極意！」 - 静岡のセミナーイベント情報なら静岡ビジネスレポート

これが正しいクレーム対応「謝罪の極意！」

2015年11月26日(木) 13：30
静岡市葵区黒金町２０－８静岡商工会議所会館
古谷治子氏（㈱マネジメントサポート代表取締役社長）

静岡商工会議所会員８０００円、非会員１万５０００円
静岡商工会議所静岡支所（ＴＥＬ．０５４－２５３－５１１３）

クレーム初期対応スキルを「ＣＳクレーム対応力３ステップ」として体系的にまとめ、対応力と解決力の基本を解説する。